Mobilet organizasyon sahibi olmadığı ve yalnızca etkinlik biletlemesinden sorumlu olduğu için; mevcut organizasyonla ilgili herhangi bir iptal ya da değişiklik olmadığı sürece ya da organizasyon sahibinin açıkladığı kuralları dışında satın alınan biletlerde herhangi bir değişiklik ya da iade yapması söz konusu değildir. İade taleplerinizi çağrı merkezimiz 0850 502 36 26 üzerinden ya da destek@mobilet.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. İade yapılmasını istediğiniz biletleriniz ile ilgili işlem yaptığınız telefon numarası ve etkinlik adını iletmeniz gerekmektedir. Bazı banka kartlarında iade süreci muhasebe çalışması ile 1 gün sonra yansımaktadır, bazı banka kredi kartlarında 1 ile 10 günü bulabilir. Debit kartlar 1 ile 30 gün arasında yansımaktadır. Debit kart ile yapılan işlemler müşterilerin hesaplarına bağlı olduğundan, iade karta yapılır, yapılan iadenin müşterinin hesabına geçmesi ancak müşterinin bankası tarafından yapılabilir. İadenin hesaba geçme süresi kamu ve özel bankaların insiyatifindedir. Mobilet tarafından iade onayını aldığınız işlemlerde iadeniz yukarıda belirtilen sürenin geçmesine rağmen hesabınıza veya kartınıza yapılmadıysa bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
